Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Übersetzung wird lediglich zu Ihrer Information bereitgestellt. Rechtlich verbindlich ist allein die englische Fassung unter https://skiml.io/legal/refund-policy. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie Abrechnung, Kündigung und Erstattungen für kostenpflichtige Pläne bei Skiml (dem "Dienst") funktionieren, betrieben von Futurus, LLC, handelnd unter dem Namen Skiml ("Skiml", "wir", "uns" oder "unser"). Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit diesen gelesen werden. Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen zum Thema Abrechnung, Kündigung oder Erstattungen hat diese Richtlinie Vorrang.

Wenn Sie Fragen zu einer Belastung, einer Kündigung oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie us@skiml.io.

1. Der kostenlose Plan

Skiml bietet einen kostenlosen Plan an, der keine Zahlung erfordert. Wenn Sie ausschließlich den kostenlosen Plan nutzen, gilt nichts aus dieser Richtlinie für Sie, da Ihnen niemals etwas berechnet wird.

2. Kostenpflichtige Pläne und Abrechnung

Wir bieten kostenpflichtige Pläne an, die zusätzliche Funktionen freischalten (zum Beispiel die Aufhebung der monatlichen Speichergrenze). Kostenpflichtige Pläne werden in zwei Formen angeboten:

• Pro, ein wiederkehrendes Abonnement, das je nach der von Ihnen beim Checkout gewählten Option monatlich oder jährlich abgerechnet wird.
• Lifetime, eine einmalige Zahlung für langfristigen Zugang zu den beim Checkout beschriebenen Bedingungen.

Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht. Der Preis, der Abrechnungsrhythmus und etwaige anfallende Steuern werden Ihnen beim Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.

3. Automatische Verlängerung von Abonnements

Pro-Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie kündigen. Jede Verlängerung wird im Voraus zum jeweils aktuellen Preis Ihres Plans über die hinterlegte Zahlungsmethode berechnet. Wenn wir den Preis Ihres Plans ändern, informieren wir Sie im Voraus, und der neue Preis gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung, sofern Sie nicht vorher kündigen.

4. Kündigung eines Abonnements

Sie können ein Pro-Abonnement jederzeit kündigen, entweder in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an us@skiml.io. Wenn Sie kündigen:

• Wird Ihre Kündigung zum Ende des bereits von Ihnen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.
• Behalten Sie den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende dieses Zeitraums.
• Berechnen wir Ihnen nach Ablauf dieses Zeitraums nichts mehr.
• Gewähren wir keine anteiligen Erstattungen für den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben (siehe Abschnitt 6 zu den Widerrufsrechten für Verbraucher).

Eine Kündigung löscht weder Ihr Konto noch Ihre gespeicherten Inhalte. Wenn Sie zusätzlich Ihre Daten löschen möchten, finden Sie die Löschoptionen in unserer Datenschutzerklärung.

5. Erstattungen (allgemeine Regel)

Abgesehen von den in Abschnitt 6 beschriebenen Widerrufsrechten für Verbraucher sind Zahlungen für kostenpflichtige Pläne nicht erstattungsfähig, einschließlich für angebrochene Abrechnungszeiträume und für Lifetime-Käufe, nachdem der Zugang begonnen hat. Dies ist die allgemeine Regel, und sie unterliegt zwei Ausnahmen:

• Wenn das Gesetz eine Erstattung vorschreibt. Einige Rechtsordnungen gewähren Verbrauchern Erstattungs- oder Widerrufsrechte, auf die nicht verzichtet werden kann. Wo diese gelten, gehen sie dieser allgemeinen Regel vor. Abschnitt 6 beschreibt das wichtigste Beispiel.
• Abrechnungsfehler und unser Ermessen. Wenn Sie glauben, dass Ihnen irrtümlich etwas berechnet wurde (zum Beispiel eine doppelte Belastung oder eine Belastung nach einer fristgerechten Kündigung), kontaktieren Sie us@skiml.io innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung, und wir werden tatsächliche Fehler prüfen und korrigieren. Wir können außerdem in Einzelfällen nach unserem Ermessen eine Erstattung gewähren, was an der allgemeinen Regel für alle anderen nichts ändert.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher im EWR, im Vereinigten Königreich und in vergleichbaren Rechtsordnungen

Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen) und Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung befinden, die eine gesetzliche Widerrufsfrist gewährt, haben Sie das Recht, Ihren Kauf eines kostenpflichtigen Plans innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, der auf den Tag des Vertragsschlusses folgt.

Da Skiml digitale Inhalte und eine digitale Dienstleistung sind, die wir Ihnen sofort bereitstellen, gilt Folgendes:

• Wenn Sie uns bitten, sofort zu beginnen. Beim Checkout können Sie uns ausdrücklich bitten, mit der Bereitstellung der kostenpflichtigen Funktionen sofort zu beginnen, bevor die 14-Tage-Frist abgelaufen ist. Wenn Sie diese ausdrückliche Zustimmung erteilen, erkennen Sie zugleich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir mit der Bereitstellung der kostenpflichtigen Funktionen begonnen haben. Nach diesem Beginn gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr, und es greift die allgemeine Regel aus Abschnitt 5.
• Wenn Sie uns nicht bitten, sofort zu beginnen. Wenn Sie diese ausdrückliche Zustimmung nicht erteilen, behalten Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie innerhalb der Frist widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen für diesen Kauf erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Um innerhalb der Frist zu widerrufen, senden Sie vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufsentschlusses an us@skiml.io. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt gesetzliche oder zwingende Verbraucherrechte, die für Sie gelten und auf die nicht durch Vereinbarung verzichtet werden kann.

Muster-Widerrufsformular

An: Futurus, LLC (handelnd unter dem Namen Skiml), us@skiml.io

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den folgenden Skiml-Plan:

• Gekaufter Plan:
• Bestellt am / erhalten am:
• Konto-E-Mail-Adresse:
• Datum:

7. Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie Bedenken zu einer Belastung haben, kontaktieren Sie bitte zuerst uns unter us@skiml.io. Wir können Abrechnungsprobleme in der Regel schneller lösen als ein Streitverfahren bei der Bank. Eine Rückbuchung, die Sie einleiten, ohne uns zu kontaktieren, kann zur Sperrung Ihres Kontos führen, solange der Streitfall geprüft wird, da die strittigen Beträge vom Kartennetzwerk automatisch zurückgebucht werden.

8. Steuern

Preise können je nach Ihrem Standort und geltendem Recht mit oder ohne Steuern angegeben werden. Alle beim Checkout angezeigten Steuern werden über Stripe berechnet und eingezogen. Erstattungen werden, soweit sie geschuldet sind, in Höhe des tatsächlich belasteten Betrags einschließlich Steuern geleistet, wie es erforderlich ist.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall aktualisieren wir das "Last updated"-Datum am Anfang. Für Ihren Kauf gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattung schreiben Sie uns an:

Futurus, LLC, doing business as Skiml Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io