환불 및 취소 정책

본 번역본은 이용자의 편의를 위해 제공되는 것입니다. 법적 구속력을 갖는 문서는 https://skiml.io/legal/refund-policy 에 게시된 영어 원본이며, 본 번역본과 영어 원본 사이에 상충이 있는 경우 영어 원본이 우선합니다.

본 환불 및 취소 정책은 Skiml이라는 상호로 사업을 영위하는 Futurus, LLC("Skiml", "당사" 또는 "우리")가 운영하는 Skiml("서비스")의 유료 요금제에 대한 청구, 취소 및 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관의 일부를 구성하며 그와 함께 읽어야 합니다. 청구, 취소 또는 환불이라는 주제에 관하여 본 정책과 서비스 약관 사이에 상충이 있는 경우, 본 정책이 우선합니다.

청구, 취소 또는 환불에 관하여 궁금한 점이 있으시면 us@skiml.io로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 무료 요금제

Skiml은 결제가 필요하지 않은 무료 요금제를 제공합니다. 무료 요금제만 이용하는 경우, 요금이 청구되는 일이 없으므로 본 정책의 어떠한 내용도 귀하에게 적용되지 않습니다.

2. 유료 요금제 및 청구

당사는 추가 기능(예: 월간 저장 한도 해제)을 이용할 수 있는 유료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 다음 두 가지 형태로 제공됩니다.

• Pro, 결제 시 선택하는 옵션에 따라 월간 또는 연간으로 청구되는 반복 구독입니다.
• Lifetime, 결제 시 안내되는 조건에 따라 장기 이용 권한을 제공하는 1회성 단일 결제입니다.

모든 결제는 당사의 결제 처리업체인 Stripe를 통해 처리됩니다. 당사는 귀하의 카드 번호 전체를 보거나 저장하지 않습니다. 가격, 청구 주기 및 적용되는 세금은 귀하가 구매를 확정하기 전에 결제 화면에서 표시됩니다.

3. 구독의 자동 갱신

Pro 구독은 귀하가 취소할 때까지 각 청구 기간이 끝나는 시점에 자동으로 갱신됩니다. 각 갱신 요금은 등록된 결제 수단에 귀하의 요금제에 대한 그 시점의 요율로 선불 청구됩니다. 당사가 귀하의 요금제 가격을 변경하는 경우 사전에 통지하며, 그 전에 취소하지 않는 한 다음 갱신 시 새 가격이 적용됩니다.

4. 구독 취소

계정 설정에서 또는 us@skiml.io로 이메일을 보내 언제든지 Pro 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하는 경우 다음과 같습니다.

• 취소는 귀하가 이미 결제한 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다.
• 해당 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 해당 기간이 끝난 이후에는 요금이 다시 청구되지 않습니다.
• 당사는 법률상 요구되는 경우를 제외하고 청구 기간 중 이용하지 않은 부분에 대한 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다(소비자 청약철회권에 관하여는 제6조를 참조하시기 바랍니다).

취소하더라도 귀하의 계정이나 저장한 콘텐츠가 삭제되지는 않습니다. 데이터 삭제도 원하는 경우, 당사의 개인정보 처리방침에 설명된 삭제 옵션을 참조하시기 바랍니다.

5. 환불(일반 원칙)

제6조에 설명된 소비자 청약철회권의 경우를 제외하고, 유료 요금제에 대한 결제는 부분 청구 기간과 이용이 개시된 이후의 Lifetime 구매를 포함하여 환불되지 않습니다. 이것이 일반 원칙이며, 다음 두 가지 예외가 적용됩니다.

• 법률이 환불을 요구하는 경우. 일부 관할권은 소비자에게 포기할 수 없는 환불권 또는 철회권을 부여합니다. 그러한 권리가 적용되는 경우, 해당 권리가 이 일반 원칙에 우선합니다. 주요 사례는 제6조에서 설명합니다.
• 청구 오류 및 당사의 재량. 잘못 청구되었다고 판단하는 경우(예: 중복 청구, 또는 기한 내 취소 이후의 청구), 청구일로부터 30일 이내에 us@skiml.io로 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 이를 조사하여 실제 오류를 바로잡겠습니다. 당사는 개별 사안에서 재량으로 환불을 제공할 수도 있으며, 이는 다른 이용자에 대한 일반 원칙을 변경하지 않습니다.

6. EEA, 영국 및 이와 유사한 관할권 소비자의 청약철회권

귀하가 소비자(자신의 거래, 사업, 수공업 또는 직업 이외의 목적으로 구매하는 개인)이고 유럽경제지역, 영국 또는 법정 청약철회 기간을 부여하는 그 밖의 관할권에 있는 경우, 귀하는 유료 요금제 구매일로부터 14일 이내에 아무런 이유를 제시하지 않고 구매를 철회할 권리가 있습니다. 14일의 기간은 귀하가 구매 계약을 체결한 날의 다음 날부터 시작됩니다.

Skiml은 당사가 귀하에게 즉시 제공하는 디지털 콘텐츠이자 디지털 서비스이므로, 다음이 적용됩니다.

• 즉시 제공을 요청하는 경우. 결제 시 귀하는 14일의 기간이 끝나기 전에 유료 기능의 제공을 즉시 개시하도록 당사에 명시적으로 요청할 수 있습니다. 그러한 명시적 동의를 하는 경우, 당사가 유료 기능의 제공을 개시한 시점에 귀하가 청약철회권을 상실한다는 점도 함께 확인하는 것입니다. 당사가 제공을 개시한 이후에는 14일의 청약철회권이 더 이상 적용되지 않으며, 제5조의 일반 원칙이 적용됩니다.
• 즉시 제공을 요청하지 않는 경우. 그러한 명시적 동의를 하지 않는 경우, 귀하는 14일의 청약철회권을 유지합니다. 해당 기간 내에 철회하는 경우, 당사는 귀하의 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 귀하가 결제에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 해당 구매에 대해 당사가 수령한 모든 금액을 환불합니다.

해당 기간 내에 철회하려면, 14일이 만료되기 전에 철회 결정에 관한 명확한 진술을 us@skiml.io로 보내주시기 바랍니다. 아래의 표준 철회 양식을 사용할 수 있으나, 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하에게 적용되고 합의로 포기할 수 없는 법정 또는 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

표준 철회 양식

수신: Futurus, LLC(Skiml이라는 상호로 사업을 영위함), us@skiml.io

본인은 다음 Skiml 요금제에 대한 계약을 철회함을 통지합니다.

• 구매한 요금제:
• 주문일 / 수령일:
• 계정 이메일:
• 날짜:

7. 지급거절(차지백) 및 결제 분쟁

청구에 관하여 우려되는 사항이 있는 경우, 먼저 us@skiml.io로 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 통상적으로 은행 분쟁 절차보다 더 빠르게 청구 문제를 해결할 수 있습니다. 당사에 연락하지 않고 지급거절을 신청하는 경우, 카드 네트워크가 분쟁 대상 금액을 자동으로 회수하므로 분쟁이 조사되는 동안 귀하의 계정이 정지될 수 있습니다.

8. 세금

가격은 귀하의 위치와 관련 법률에 따라 세금이 제외되거나 포함된 상태로 표시될 수 있습니다. 결제 시 표시되는 세금은 Stripe를 통해 계산되고 징수됩니다. 환불이 이루어지는 경우, 환불은 필요에 따라 세금을 포함하여 실제로 청구된 금액에 대해 처리됩니다.

9. 본 정책의 변경

당사는 수시로 본 정책을 갱신할 수 있습니다. 갱신 시에는 상단의 "Last updated" 날짜를 갱신합니다. 귀하의 구매 시점에 유효한 버전이 해당 구매에 적용됩니다.

10. 문의처

청구, 취소 또는 환불에 관한 문의는 아래로 보내주시기 바랍니다.

Futurus, LLC, doing business as Skiml Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io