Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Deze vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt. De Engelse versie op https://skiml.io/legal/refund-policy is de juridisch bindende versie en prevaleert bij enig verschil of enige tegenstrijdigheid tussen de twee versies.

Dit Terugbetalings- en annuleringsbeleid legt uit hoe facturatie, annulering en terugbetalingen werken voor betaalde plannen op Skiml (de "Dienst"), geëxploiteerd door Futurus, LLC, handelend onder de naam Skiml ("Skiml", "wij", "ons" of "onze"). Het maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden en dient samen daarmee te worden gelezen. Bij enig conflict tussen dit beleid en de Servicevoorwaarden over facturatie, annulering of terugbetalingen prevaleert dit beleid.

Heeft u een vraag over een afschrijving, een annulering of een terugbetaling, neem dan contact op via us@skiml.io.

1. Het gratis plan

Skiml biedt een gratis plan waarvoor geen betaling vereist is. Als u uitsluitend het gratis plan gebruikt, is niets in dit beleid op u van toepassing, omdat u nooit kosten in rekening worden gebracht.

2. Betaalde plannen en facturatie

Wij bieden betaalde plannen die aanvullende functies ontgrendelen (bijvoorbeeld het opheffen van de maandelijkse savelimiet). Betaalde plannen worden in twee vormen aangeboden:

• Pro, een terugkerend abonnement dat maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd, afhankelijk van de optie die u bij het afrekenen kiest.
• Lifetime, een eenmalige betaling voor langdurige toegang op de voorwaarden die bij het afrekenen worden beschreven.

Alle betalingen worden verwerkt door onze betalingsverwerker, Stripe. Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer niet. De prijs, de factureringsfrequentie en eventuele toepasselijke belastingen worden u bij het afrekenen getoond voordat u de aankoop bevestigt.

3. Automatische verlenging van abonnementen

Pro-abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat u annuleert. Elke verlenging wordt vooraf in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief voor uw plan, op het bij ons bekende betaalmiddel. Als wij de prijs van uw plan wijzigen, stellen wij u daarvan vooraf op de hoogte en geldt de nieuwe prijs bij uw volgende verlenging, tenzij u vóór dat moment annuleert.

4. Een abonnement annuleren

U kunt een Pro-abonnement op elk moment annuleren, hetzij in uw accountinstellingen, hetzij door een e-mail te sturen naar us@skiml.io. Wanneer u annuleert:

• Gaat uw annulering in aan het einde van de factureringsperiode die u al heeft betaald.
• Behoudt u toegang tot de betaalde functies tot het einde van die periode.
• Brengen wij u na afloop van die periode geen kosten meer in rekening.
• Verstrekken wij geen pro-rata-terugbetalingen voor het ongebruikte deel van een factureringsperiode, behalve waar de wet dat vereist (zie Sectie 6 voor de bedenktijd voor consumenten).

Annuleren verwijdert uw account of uw opgeslagen content niet. Wilt u ook uw gegevens verwijderen, zie dan de verwijderingsopties die in ons Privacybeleid worden beschreven.

5. Terugbetalingen (algemene regel)

Buiten de in Sectie 6 beschreven bedenktijd voor consumenten worden betalingen voor betaalde plannen niet terugbetaald, ook niet voor gedeeltelijke factureringsperioden en niet voor Lifetime-aankopen nadat de toegang is aangevangen. Dit is de algemene regel, en daarop bestaan twee uitzonderingen:

• Waar de wet een terugbetaling vereist. Sommige jurisdicties geven consumenten rechten op terugbetaling of herroeping waarvan geen afstand kan worden gedaan. Waar die van toepassing zijn, gaan zij boven deze algemene regel. Sectie 6 beschrijft het belangrijkste voorbeeld.
• Facturatiefouten en onze discretie. Als u meent dat u ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht (bijvoorbeeld een dubbele afschrijving, of een afschrijving na een tijdige annulering), neem dan binnen 30 dagen na de afschrijving contact op via us@skiml.io; wij onderzoeken de zaak en herstellen daadwerkelijke fouten. Wij kunnen er ook voor kiezen in individuele gevallen naar eigen goeddunken een terugbetaling toe te kennen, wat de algemene regel voor anderen niet wijzigt.

6. Herroepingsrecht voor consumenten in de EER, het VK en vergelijkbare jurisdicties

Als u consument bent (een natuurlijk persoon die koopt voor doeleinden buiten uw handel, bedrijf, ambacht of beroep) en u bevindt zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of een andere jurisdictie die een wettelijke bedenktijd kent, heeft u het recht om uw aankoop van een betaald plan binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn van 14 dagen begint op de dag na de dag waarop u de aankoop heeft gedaan.

Omdat Skiml digitale inhoud en een digitale dienst is die wij onmiddellijk aan u beschikbaar stellen, geldt het volgende:

• Als u ons vraagt direct te beginnen. Bij het afrekenen kunt u ons uitdrukkelijk verzoeken om de betaalde functies onmiddellijk te gaan leveren, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. Geeft u die uitdrukkelijke toestemming, dan erkent u tevens dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij zijn begonnen met het leveren van de betaalde functies. Nadat wij zijn begonnen, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet langer en is de algemene regel in Sectie 5 van toepassing.
• Als u ons niet vraagt direct te beginnen. Geeft u die uitdrukkelijke toestemming niet, dan behoudt u uw herroepingsrecht van 14 dagen. Herroept u binnen de termijn, dan betalen wij alle betalingen die wij voor die aankoop van u hebben ontvangen binnen 14 dagen na de melding van uw beslissing terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.

Om binnen de termijn te herroepen, stuurt u vóór het verstrijken van de 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing tot herroeping naar us@skiml.io. U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Niets in dit beleid beperkt enig wettelijk of dwingend consumentenrecht dat op u van toepassing is en waarvan bij overeenkomst geen afstand kan worden gedaan.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Futurus, LLC (handelend onder de naam Skiml), us@skiml.io

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst voor het volgende Skiml-plan herroep:

• Gekocht plan:
• Besteld op / ontvangen op:
• E-mailadres van het account:
• Datum:

7. Chargebacks en betalingsgeschillen

Heeft u een bezwaar tegen een afschrijving, neem dan eerst contact met ons op via us@skiml.io. Wij kunnen facturatieproblemen doorgaans sneller oplossen dan via een geschil bij uw bank. Het indienen van een chargeback zonder contact met ons op te nemen, kan leiden tot opschorting van uw account zolang het geschil wordt onderzocht, omdat de betwiste bedragen automatisch door het kaartnetwerk worden teruggeboekt.

8. Belastingen

Prijzen kunnen exclusief of inclusief belasting worden getoond, afhankelijk van uw locatie en het toepasselijke recht. Alle bij het afrekenen getoonde belastingen worden berekend en geïnd via Stripe. Terugbetalingen worden, waar verschuldigd, uitgekeerd voor het daadwerkelijk in rekening gebrachte bedrag, inclusief belasting, voor zover vereist.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dat doen, werken wij de datum bij "Last updated" bovenaan bij. De versie die van kracht is op het moment van uw aankoop, is op die aankoop van toepassing.

10. Contact

Voor elke vraag over facturatie, annulering of terugbetaling kunt u ons schrijven op:

Futurus, LLC, handelend onder de naam Skiml Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io