退款与取消政策

本翻译仅为方便阅读而提供。位于 https://skiml.io/legal/refund-policy 的英文版本为具有法律约束力的版本，如本翻译与英文版本存在任何冲突，以英文版本为准。

本退款与取消政策说明 Skiml（下称“服务”）付费计划的计费、取消和退款方式。服务由 Futurus, LLC（商业名称为 Skiml，下称“Skiml”“我们”或“我方”）运营。本政策构成我们服务条款的一部分，应与服务条款一并阅读。在计费、取消或退款事项上，如本政策与服务条款存在任何冲突，以本政策为准。

如您对某笔收费、取消或退款有任何疑问，请联系 us@skiml.io。

1. Free 计划

Skiml 提供无需付费的 Free 计划。如果您始终只使用 Free 计划，本政策中的任何内容均不适用于您，因为您从未被收取费用。

2. 付费计划与计费

我们提供可解锁更多功能的付费计划（例如取消每月保存上限）。付费计划以两种形式提供：

• Pro，一项经常性订阅，按您在结账时所选方案按月或按年计费。
• Lifetime，一次性付款，按结账时载明的条款获得长期访问权。

所有付款均由我们的支付处理商 Stripe 处理。我们不会查看或存储您的完整银行卡号。在您确认购买之前，价格、计费周期以及任何适用税费都会在结账时向您展示。

3. 订阅的自动续订

Pro 订阅在每个计费周期结束时自动续订，直至您取消。每次续订均按您计划当时适用的费率，提前向登记的支付方式收费。如果我们变更您计划的价格，我们会提前通知您，除非您在此之前取消，否则新价格将自您的下次续订时适用。

4. 取消订阅

您可以随时取消 Pro 订阅，方式为在账户设置中操作或发送电子邮件至 us@skiml.io。当您取消时：

• 您的取消于您已付费的计费周期结束时生效。
• 在该周期结束前，您将继续享有付费功能。
• 该周期结束后，我们不会再向您收费。
• 除法律要求外，对于计费周期中未使用的部分，我们不提供按比例退款（消费者冷静期权利见第 6 节）。

取消不会删除您的账户或您保存的内容。如果您还希望删除您的数据，请参阅我们隐私政策中所述的删除方式。

5. 退款（一般规则）

除第 6 节所述的消费者冷静期权利外，付费计划的款项不予退还，包括部分计费周期的款项，以及在访问权限开始后的 Lifetime 购买款项。这是一般规则，并有两项例外：

• 法律要求退款的情形。 某些司法管辖区赋予消费者不可放弃的退款或撤回权利。在这些权利适用的情况下，其效力优先于本一般规则。第 6 节说明了主要示例。
• 计费错误与我们的酌情处理。 如果您认为自己被错误收费（例如重复收费，或在您及时取消后仍被收费），请在收费后 30 天内联系 us@skiml.io，我们会进行调查并更正确实存在的错误。我们也可能在个别情形下自行酌情给予退款，此举不改变适用于其他任何人的一般规则。

6. 欧洲经济区、英国及类似司法管辖区消费者的撤回权

如果您是消费者（为超出您的贸易、经营、手工业或职业目的而进行购买的个人），且您位于欧洲经济区、英国或另一赋予法定冷静期的司法管辖区，您有权在 14 天内撤回您对付费计划的购买，无需说明任何理由。14 天期间自您订立购买合同之日的次日开始起算。

由于 Skiml 属于我们立即向您提供的数字内容和数字服务，以下规定适用：

• 如果您要求我们立即开始提供。 在结账时，您可以明确要求我们在 14 天期间结束前立即开始提供付费功能。若您作出该明示同意，您同时确认：一旦我们已开始提供付费功能，您将丧失撤回权。在我们开始提供之后，14 天撤回权不再适用，转而适用第 5 节的一般规则。
• 如果您未要求我们立即开始提供。 若您未作出该明示同意，您将保留 14 天撤回权。如果您在该期间内撤回，我们会在获知您的决定后 14 天内，使用您付款时所用的同一支付方式，退还我们就该笔购买从您处收到的全部款项。

如需在期间内撤回，请在 14 天届满前，将您撤回决定的明确声明发送至 us@skiml.io。您可以使用下方的撤回声明范本，但并非必须使用。

本政策中的任何内容均不限制适用于您且不能通过约定放弃的任何法定或强制性消费者权利。

撤回声明范本

致：Futurus, LLC（商业名称：Skiml），us@skiml.io

本人特此通知，本人撤回就以下 Skiml 计划所订立的合同：

• 所购计划：
• 订购日期／接收日期：
• 账户电子邮件：
• 日期：

7. 拒付与支付争议

如果您对某笔收费有疑虑，请先通过 us@skiml.io 与我们联系。相比银行争议流程，我们通常能更快解决计费问题。在未联系我们的情况下发起拒付，可能导致您的账户在争议调查期间被暂停，因为争议款项会被银行卡网络自动划回。

8. 税费

价格可能显示为不含税或含税，具体取决于您所在的位置和适用法律。结账时显示的任何税费均通过 Stripe 计算和收取。在应予退款的情况下，我们会按实际收取的金额（依要求包括税费）办理退款。

9. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策。届时，我们会更新顶部的“Last updated”（最后更新）日期。您购买时有效的版本适用于该次购买。

10. 联系我们

如有任何计费、取消或退款问题，请写信至：

Futurus, LLC（商业名称：Skiml） Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io