Politica di rimborso e cancellazione

La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità. La versione inglese, disponibile all'indirizzo https://skiml.io/legal/refund-policy, è la versione legalmente vincolante e prevale in caso di qualsiasi conflitto o discrepanza.

La presente Politica di rimborso e cancellazione spiega come funzionano la fatturazione, la cancellazione e i rimborsi per i piani a pagamento su Skiml (il "Servizio"), gestito da Futurus, LLC, operante con il nome commerciale Skiml ("Skiml", "noi", "ci" o "nostro"). Essa costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio e deve essere letta insieme ad essi. In caso di conflitto tra la presente politica e i Termini di servizio in materia di fatturazione, cancellazione o rimborsi, prevale la presente politica.

Per qualsiasi domanda su un addebito, una cancellazione o un rimborso, contatti us@skiml.io.

1. Il piano Free

Skiml offre un piano Free che non richiede alcun pagamento. Se utilizza soltanto il piano Free, nulla di quanto contenuto nella presente politica La riguarda, perché non Le viene mai addebitato alcun importo.

2. Piani a pagamento e fatturazione

Offriamo piani a pagamento che sbloccano funzionalità aggiuntive (per esempio, la rimozione del limite mensile di salvataggi). I piani a pagamento sono offerti in due forme:

• Pro, un abbonamento ricorrente fatturato mensilmente o annualmente a seconda dell'opzione scelta al momento del checkout.
• Lifetime, un pagamento unico una tantum per un accesso a lungo termine alle condizioni descritte al momento del checkout.

Tutti i pagamenti sono elaborati dal nostro elaboratore di pagamenti, Stripe. Non vediamo né memorizziamo il numero completo della Sua carta. Il prezzo, la cadenza di fatturazione ed eventuali imposte applicabili Le vengono mostrati al momento del checkout, prima che Lei confermi l'acquisto.

3. Rinnovo automatico degli abbonamenti

Gli abbonamenti Pro si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché Lei non li cancella. Ogni rinnovo viene addebitato in anticipo, alla tariffa allora in vigore per il Suo piano, sul metodo di pagamento registrato. Se modifichiamo il prezzo del Suo piano, Le daremo un preavviso e il nuovo prezzo si applicherà al Suo rinnovo successivo, a meno che Lei non cancelli prima.

4. Cancellare un abbonamento

Può cancellare un abbonamento Pro in qualsiasi momento, nelle impostazioni del Suo account o scrivendo a us@skiml.io. Quando cancella:

• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione che ha già pagato.
• Mantiene l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine di tale periodo.
• Non Le addebitiamo più nulla dopo la fine di tale periodo.
• Non forniamo rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata di un periodo di fatturazione, salvo ove richiesto dalla legge (si veda la Sezione 6 per i diritti di recesso dei consumatori).

La cancellazione non elimina il Suo account né i Suoi contenuti salvati. Se desidera anche eliminare i Suoi dati, consulti le opzioni di eliminazione descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

5. Rimborsi (regola generale)

Al di fuori dei diritti di recesso dei consumatori descritti nella Sezione 6, i pagamenti per i piani a pagamento non sono rimborsabili, anche per periodi di fatturazione parziali e per gli acquisti Lifetime dopo l'inizio dell'accesso. Questa è la regola generale, ed è soggetta a due eccezioni:

• Quando la legge richiede un rimborso. Alcune giurisdizioni conferiscono ai consumatori diritti di rimborso o di recesso a cui non è possibile rinunciare. Laddove si applicano, tali diritti prevalgono su questa regola generale. La Sezione 6 descrive l'esempio principale.
• Errori di fatturazione e nostra discrezionalità. Se ritiene di aver subito un addebito errato (per esempio, un addebito duplicato o un addebito successivo a una cancellazione tempestiva), contatti us@skiml.io entro 30 giorni dall'addebito: indagheremo e correggeremo gli errori effettivi. Potremmo inoltre scegliere di concedere un rimborso a nostra discrezione in casi individuali, il che non modifica la regola generale per nessun altro.

6. Diritto di recesso per i consumatori nel SEE, nel Regno Unito e in giurisdizioni simili

Se Lei è un consumatore (una persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) e si trova nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione che riconosce un periodo di ripensamento previsto dalla legge, Lei ha il diritto di recedere dall'acquisto di un piano a pagamento entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui ha concluso l'acquisto.

Poiché Skiml è un contenuto digitale e un servizio digitale che mettiamo a Sua disposizione immediatamente, si applica quanto segue:

• Se ci chiede di iniziare subito. Al momento del checkout, può chiederci espressamente di iniziare a fornire le funzionalità a pagamento immediatamente, prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Se presta tale consenso espresso, Lei riconosce inoltre che perderà il Suo diritto di recesso una volta che avremo iniziato a fornire le funzionalità a pagamento. Dopo che avremo iniziato, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica più e vale la regola generale della Sezione 5.
• Se non ci chiede di iniziare subito. Se non presta tale consenso espresso, conserva il Suo diritto di recesso di 14 giorni. Se recede entro il periodo previsto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei per tale acquisto entro 14 giorni da quando siamo stati informati della Sua decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che ha usato per pagare.

Per recedere entro il periodo previsto, invii una dichiarazione chiara della Sua decisione di recedere a us@skiml.io prima della scadenza dei 14 giorni. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligato a farlo.

Nulla nella presente politica limita alcun diritto del consumatore, previsto dalla legge o inderogabile, che si applichi a Lei e a cui non sia possibile rinunciare mediante accordo.

Modulo di recesso tipo

A: Futurus, LLC (operante con il nome commerciale Skiml), us@skiml.io

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente piano Skiml:

• Piano acquistato:
• Ordinato il / ricevuto il:
• Email dell'account:
• Data:

7. Chargeback e contestazioni di pagamento

Se ha un dubbio su un addebito, La preghiamo di contattarci prima di tutto a us@skiml.io. Di solito riusciamo a risolvere i problemi di fatturazione più rapidamente di una contestazione bancaria. Presentare un chargeback senza averci contattato può comportare la sospensione del Suo account durante l'indagine sulla contestazione, perché i fondi contestati vengono stornati automaticamente dal circuito della carta.

8. Imposte

I prezzi possono essere mostrati al netto o al lordo delle imposte, a seconda della Sua località e della legge applicabile. Eventuali imposte mostrate al momento del checkout sono calcolate e riscosse tramite Stripe. I rimborsi, ove dovuti, sono emessi per l'importo effettivamente addebitato, imposte comprese, come richiesto.

9. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente politica di tanto in tanto. Quando lo faremo, aggiorneremo la data "Last updated" in alto. La versione in vigore al momento del Suo acquisto regola tale acquisto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su fatturazione, cancellazione o rimborsi, ci scriva a:

Futurus, LLC, operante con il nome commerciale Skiml Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io