Política de Reembolso e Cancelamento

Esta tradução é fornecida apenas para sua conveniência. A versão em inglês, disponível em https://skiml.io/legal/refund-policy, é a versão juridicamente vinculante e prevalece em caso de qualquer conflito entre as duas versões.

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como funcionam a cobrança, o cancelamento e os reembolsos dos planos pagos do Skiml (o "Serviço"), operado pela Futurus, LLC, atuando sob o nome comercial Skiml ("Skiml", "nós", "nos" ou "nosso"). Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles. Se houver qualquer conflito entre esta política e os Termos de Serviço sobre o tema de cobrança, cancelamento ou reembolsos, esta política prevalece.

Se você tiver qualquer dúvida sobre uma cobrança, um cancelamento ou um reembolso, entre em contato com us@skiml.io.

1. O plano gratuito

O Skiml oferece um plano gratuito que não exige pagamento. Se você usar apenas o plano gratuito, nada nesta política se aplica a você, porque você nunca é cobrado.

2. Planos pagos e cobrança

Oferecemos planos pagos que liberam recursos adicionais (por exemplo, a remoção do limite mensal de salvamentos). Os planos pagos são oferecidos em duas modalidades:

• Pro, uma assinatura recorrente cobrada mensal ou anualmente, conforme a opção que você escolher no checkout.
• Lifetime, um pagamento único para acesso de longo prazo nos termos descritos no checkout.

Todos os pagamentos são processados pelo nosso processador de pagamentos, o Stripe. Não vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. O preço, a periodicidade da cobrança e quaisquer impostos aplicáveis são exibidos a você no checkout antes de você confirmar a compra.

3. Renovação automática das assinaturas

As assinaturas Pro são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança até que você cancele. Cada renovação é cobrada antecipadamente, pelo valor então vigente do seu plano, no método de pagamento cadastrado. Se alterarmos o preço do seu plano, notificaremos você com antecedência, e o novo preço será aplicado na sua próxima renovação, a menos que você cancele antes disso.

4. Cancelamento de uma assinatura

Você pode cancelar uma assinatura Pro a qualquer momento, seja nas configurações da sua conta, seja enviando um e-mail para us@skiml.io. Quando você cancela:

• Seu cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança que você já pagou.
• Você mantém o acesso aos recursos pagos até o final desse período.
• Não cobraremos você novamente depois que esse período terminar.
• Não fornecemos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período de cobrança, exceto quando exigido por lei (veja a Seção 6 sobre os direitos de arrependimento do consumidor).

O cancelamento não exclui sua conta nem seu conteúdo salvo. Se você também quiser excluir seus dados, veja as opções de exclusão descritas em nossa Política de Privacidade.

5. Reembolsos (regra geral)

Fora dos direitos de arrependimento do consumidor descritos na Seção 6, os pagamentos de planos pagos não são reembolsáveis, inclusive quanto a períodos de cobrança parciais e a compras Lifetime após o início do acesso. Essa é a regra geral, e ela está sujeita a duas exceções:

• Quando a lei exigir o reembolso. Algumas jurisdições concedem aos consumidores direitos de reembolso ou de retratação que não podem ser objeto de renúncia. Onde esses direitos se aplicarem, eles prevalecem sobre esta regra geral. A Seção 6 descreve o principal exemplo.
• Erros de cobrança e nossa discricionariedade. Se você acredita que foi cobrado por engano (por exemplo, uma cobrança duplicada ou uma cobrança após um cancelamento tempestivo), entre em contato com us@skiml.io em até 30 dias após a cobrança, e nós investigaremos e corrigiremos erros genuínos. Também poderemos optar por conceder um reembolso a nosso critério em casos individuais, o que não altera a regra geral para nenhuma outra pessoa.

6. Direito de retratação para consumidores no EEE, no Reino Unido e em jurisdições semelhantes

Se você é consumidor (uma pessoa física que compra para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional) e está localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outra jurisdição que conceda um prazo legal de arrependimento, você tem o direito de se retratar da sua compra de um plano pago dentro de 14 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa. O prazo de 14 dias começa no dia seguinte ao dia em que você celebrou a compra.

Como o Skiml é conteúdo digital e um serviço digital que disponibilizamos a você imediatamente, aplica-se o seguinte:

• Se você nos pedir para começar de imediato. No checkout, você pode nos pedir expressamente que comecemos a fornecer os recursos pagos imediatamente, antes do término do prazo de 14 dias. Se você der esse consentimento expresso, você também reconhece que perderá o seu direito de retratação assim que tivermos começado a fornecer os recursos pagos. Depois que tivermos começado, o direito de retratação de 14 dias deixa de se aplicar, e a regra geral da Seção 5 passa a reger a relação.
• Se você não nos pedir para começar de imediato. Se você não der esse consentimento expresso, você mantém o seu direito de retratação de 14 dias. Se você se retratar dentro do prazo, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você por essa compra em até 14 dias a contar da comunicação da sua decisão, usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para pagar.

Para se retratar dentro do prazo, envie uma declaração clara da sua decisão de se retratar para us@skiml.io antes de expirarem os 14 dias. Você pode usar o modelo de formulário de retratação abaixo, mas não é obrigado a fazê-lo.

Nada nesta política limita qualquer direito legal ou cogente do consumidor que se aplique a você e que não possa ser objeto de renúncia por acordo.

Modelo de formulário de retratação

Para: Futurus, LLC (atuando sob o nome comercial Skiml), us@skiml.io

Pelo presente, comunico que me retrato do meu contrato referente ao seguinte plano do Skiml:

• Plano adquirido:
• Pedido em / recebido em:
• E-mail da conta:
• Data:

7. Chargebacks e disputas de pagamento

Se você tiver alguma preocupação com uma cobrança, entre em contato conosco primeiro pelo us@skiml.io. Em geral, conseguimos resolver questões de cobrança mais rapidamente do que uma disputa bancária. Abrir um chargeback sem entrar em contato conosco pode resultar na suspensão da sua conta enquanto a disputa é investigada, porque os valores contestados são estornados automaticamente pela bandeira do cartão.

8. Impostos

Os preços podem ser exibidos com ou sem impostos, dependendo da sua localização e da lei aplicável. Quaisquer impostos exibidos no checkout são calculados e recolhidos por meio do Stripe. Os reembolsos, quando devidos, são emitidos pelo valor efetivamente cobrado, incluindo impostos, conforme exigido.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Last updated" (última atualização) no topo. A versão em vigor no momento da sua compra rege essa compra.

10. Fale conosco

Para qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso, escreva para:

Futurus, LLC, atuando sob o nome comercial Skiml Attn: Billing 5900 Balcones Drive, Suite 100 Austin, Texas 78731 us@skiml.io